<ins id="hxttt"></ins>
<var id="hxttt"><video id="hxttt"></video></var><cite id="hxttt"></cite>
<ins id="hxttt"></ins>
<var id="hxttt"></var>
<cite id="hxttt"></cite>
<menuitem id="hxttt"><video id="hxttt"></video></menuitem>
 
首頁
EN
Industry insight
行業洞察
當前位置:
數字化轉型路口,浩鯨科技助KPN毅然突破
來源: | 作者:浩鯨科技 | 發布時間: 2017-01-19 | 4673 次瀏覽 | 分享到:
     數字化轉型成為全球運營商領域一個炙手可熱的概念,幾乎主要的運營商均將數字化轉型提上日程,包括AT&T、澳大利亞電信、法國電信、荷蘭皇家電信KPN以及中國運營商。其中,荷蘭KPN成為先行佼佼者,且在2016國際電信TMForum峰會上,一舉獲得“智能服務提供商——商業轉型年度大獎”,成為本年度內向敏捷運營轉型大步邁進的優秀踐行者。


     KPN大膽提出數字化轉型的決心、三思而后行謹慎踐行轉型策略以及執行規劃等等,引發了業內人士的深度探究。

     “內憂外患”促轉型
     KPN是成熟的跨國運營商之一,在荷蘭本土為個人和企業提供包括固網通信、移動通信和IT服務在內的全面、綜合的接入服務,也是荷蘭唯一的綜合接入提供商,68%的荷蘭家庭可以享受KPN 100M或更快的互聯網訪問速度。作為荷蘭的老牌通信服務提供商,KPN有著百年歷史,遺留下來的復雜的運營系統也成為了制約其發展的因素。KPN網絡運維和規劃部門NetCo下轄固網、移動、采購、IT、用戶體驗等多個部門,通過60多個大大小小的IT應用來支撐這幾個業務大類,包括200多個接口、50多個數據庫、30個服務廠商,每年的運營成本高達2500萬歐元。

     面對激烈的市場競爭,KPN也提出了“加強、簡化和成長”的戰略口號,其中“簡化”是指通過精簡企業結構、流程和IT系統,降低成本,打造扁平的管理組織,強化“以客戶為中心”,從而實現為KPN企業客戶、個人客戶、政府客戶提供優質的服務,提高客戶忠誠度和滿意度,讓KPN在數字化時代的競爭中保持靈活和敏捷的運營。

     高昂的運營成本可謂“內憂”,市場競爭與發展趨勢是“外患”,兩大因素迫使KPN推進IT轉型,簡化流程,提升用戶體驗。通常電信行業的數字化轉型可以分為業務和IT轉型,IT系統主要包括BSS和OSS系統。OSS的主要功能是管理電信資源,確保通信服務能夠高效的實現。BSS則是通過包裝網絡能力,為客戶提供商業化的服務,保證收入。IT系統和網絡都會很大程度地影響客戶的服務質量,也就是我們說的客戶體驗。因此KPN的數字化轉型,OSS改造成為關鍵因素。

     KPN的轉型策略
     數字轉型需要經歷一個復雜的過程,在具體的措施落實之前,KPN專注于定義清晰的范圍,轉型的路標規劃,全面的監管流程,以便管理轉型過程中諸多復雜的活動,控制內外部的依賴關系,管理變更流程及降低風險。具體KPN將轉型作為公司級項目來開展,全面覆蓋產品、流程、IT、工作方式等各個方面。其次,根據實際運營設計階段目標。

     在組織架構方面,KPN將轉型項目團隊分成多個工作小組,每個工作小組的工作又被分解成多個可以管理的階段,這樣能夠獲得短期即時業務收益,使得客戶和員工能夠看到短期成果,對轉型充滿信心,從而降低整個轉型的風險。

     三思而行,快速執行
     確保運營商轉型達到預期的目標,需要側重以下主題:

     創新
     整合分散的價值鏈

     貨幣化
     KPN意識到:創新是數字經濟發展的引擎,而系統性的創新則是競爭優勢所依賴的根本。這種特性使企業合作成為數字業務戰略中獲得成功的關鍵要素。單個企業無法具備全部的能力實現系統創新。

     同時,KPN需要具備貨幣化的能力——在不同的價值鏈中支持和提供不同的商業模式和定價模式。另外,在數字化轉型過程中還需要保護當前寶貴的網絡資源,以保證客戶體驗。這需要服務提供商的協作。

     最后是系統性創新能力。要在市場上實現敏捷和快速創新,針對行業的革新做出快速反應,那么在業務運營上就必須是簡潔快速、低成本的。因此還必須要有高集成度的,自動化的,靈活的支撐系統。

     KPN意識到合作能夠充分發揮自身優勢和已有投資實現大規模的創新,保證過程風險可控。

     經過多次實地案例考察和慎重的能力驗證之后,KPN最終選擇了中國企業中興軟創。他們認為該公司具備豐富的行業經驗,且ZSmart系統涵蓋了整個電信計費和運維領域,全新架構模式提供端到端業務支撐系統,能夠使KPN的運維組織保持扁平而簡潔,業務流程通暢而高效。

     2015年9月,KPN首席運營官Joost Farwerck與原中興軟創董事長陳杰女士在KPN總部海牙簽署了為期3-4年的IT戰略項目合作協議,正式啟動代號為“LION”的IT轉型項目,針對現有的幾十套老舊IT系統進行革新和改造,重組業務流程,開拓數字化運營市場。

     項目執行前期,KPN聯合中興軟創通過實驗局方式反復多次驗證IT轉型的方法以及業務流程,而后投入大規模的建設中。

     據了解,浩鯨科技作為KPN IT轉型項目總承包商,將引入集成業內其他廠商、咨詢機構等,結合KPN現有資源與市場需求,打造系統性創新方案,為客戶提供了面向未來的產品、流程和IT系統,保證項目的科學管理。這也是業內目前比較新穎的交付管理模式。

三级黄影片大全性爱视频 - 视频 - 在线播放 - 影视资讯 - 福利社