<ins id="hxttt"></ins>
<var id="hxttt"><video id="hxttt"></video></var><cite id="hxttt"></cite>
<ins id="hxttt"></ins>
<var id="hxttt"></var>
<cite id="hxttt"></cite>
<menuitem id="hxttt"><video id="hxttt"></video></menuitem>
 
首頁
EN
Industry insight
行業洞察
當前位置:
從容應對環境變化,助力運營商轉型
來源: | 作者:浩鯨科技 | 發布時間: 2015-02-02 | 3339 次瀏覽 | 分享到:
      當今時代是變化的時代,各種新生事物不斷冒出。當很多人還沒有搞懂PC互聯網的時候,移動互聯網來了,當很多人還沒弄懂移動互聯網的時候,大數據來了。

  歷經20年,運營商從壟斷走向開放,從開放到生態鏈上下游的相互滲透,轉型變化的節奏不斷在加速,未來3年,運營商預計會有更大的演變。
變化既帶來艱巨的挑戰,也意味著巨大的機會,把握住變化,才能看到更好的未來。

運營商業務結構轉型加速

  壞的方面,固定電話業務無論用戶數還是業務量,繼續快速萎縮。受互聯網應用的替代作用影響,移動話音業務量增速持續放緩,短信和彩信傳統業務收入受到OTT業務沖擊,大幅縮水,2014年1—9月,中國移動短信業務量同比下降17.9%。

  好的方面,運營商戰略轉型取得新成果。以中國電信為例,基于流量經營、互聯網應用和ICT為主體的新興業務收入占比接近30%,固網語音收入占比從10年前的80.9%降至目前的11.6%,業務結構進一步優化。

  壞的方面,盡管中國移動高調宣布完成2014年4G增長發展任務,但通信費就和水電、煤氣費一樣,在每個人的可支配收入中占比基本穩定。用戶由3G升為4G后,平均流量上升3~5倍,但流量的上升更多的是由于資費的下降,“流量賤賣”帶來的量收不匹配導致業務收入增長不盡如人意。

  好的方面,運營商的市場不僅僅是傳統基于卡號終端的通信領域。可穿戴設備的大發展,以及移動醫療、車聯網、智能家居、工業控制的發展將推動物聯網大規模爆發增長。在以上領域運營商大有可為。

業務支撐系統變革

  運營商業務支撐系統(BOSS)的技術架構和建設模式基本以10年為周期進行大的變革。運營商的業務運營支撐系統自97系統開始,可分為3個大的發展階段,第一個階段是分散無序的建設,第二個階段,推出整體規劃,分域分省有序建設。當今,進入到業務支撐系統發展的第三個階段,互聯網企業在技術層面探索并獲得成功,再加上運營商內部的成本管理、規模擴充帶來的性能壓力、管理轉型等因素影響,云化、去IOE、分布式數據庫、內存計算、開源軟件、流計算等趨勢不斷影響著業務支撐系統的變革。

  伴隨著運營商深化改革、管理轉型、業務管控的集約化,新一代IT技術已得到一定程度的驗證,原有縱向的系統將被打破,運營商開始嘗試橫向整合的“平臺+應用”的模式,以更好地適應業務的靈活變化,以及集中化帶來的海量用戶規模和交易。

廠商和運營商的合作模式不斷深化

  早年的運營商,很多都有自有的IT隊伍,再加上當地小型開發商,支撐著不多的IT需求。

  業務支撐系統廠商有一段野蠻生長的年代。全國數百家的大小各類開發商,做著地市級甚至縣級的大小支撐系統。

  野蠻生長必然會走向規范。系統多、廠商多、良莠不齊肯定是運營商不愿意看到的,隨著BOSS系統規范的出臺,開啟認證入圍年代,廠商數量大幅收斂。

  廠商僅提供軟件是不夠的,就廠商和運營商雙方而言,更期望進入戰略合作時代,廠商提供完整套件的同時,與運營商在業務發展規劃、業務流程分析、業務運營、業務問題診斷優化等方面開展全方位的深度合作。

傳統支撐系統弊端

  運營商的外部環境在快速變化,移動互聯網、物聯網、可穿戴設備等領域熱點頻出,運營商為了適應環境的變化,也在試水電子商務、流量經營、能力開放。運營商傳統支撐系統已無法滿足運營商轉型的企圖。

  問題一:大多數系統是純從業務需求到系統功能的視角出發設計和建設,忽略了IT系統的整體性和平臺的作用。例如:移動應用建設呈失序趨勢,各類應用(移動營銷、移動裝維、移動看數等)涌現,在某些省份,客戶經理或裝維人員手機上裝的各類工作應用有近10個,應用缺乏整合,功能來回切換,數據不能貫通。

  問題二:傳統支撐系統建設更看重系統和功能的建設,而不是能力的梳理,缺乏能力資產化的積累。能力資產化的典范是亞馬遜公司,“超級API”公司亞馬遜將云計算、零售能力、物流能力等服務拆分成各種基本模塊,亞馬遜內部以及第三方公司都可以像搭建樂高玩具一樣,隨時拼合各類能力并隨意擴展。亞馬遜對外輸出的是維持其龐大線上零售帝國的各種能力,如云計算、大數據、物流、商品管理、營銷廣告等,并由此搭建自己的生態系統。

  問題三:IT運維工具體系的缺乏導致的效率制約將會越來越明顯。當前IT運維更多依賴人力(省級維護人員100+),只有較少而簡單的維護工具(數據同步、發布等),效率較低。

中興軟創力助運營商轉型

  在這個變化的時代,因循守舊肯定是行不通了,那么問題來了,是主動變還是被動變?為了迎接變化,中興軟創在架構轉型、業務模式創新、新興大數據領域、運維變革等方面積極探索,取得了一些成果,積累了一些經驗,將助力運營商迎接全方位變化的時代。

新一代技術架構,推進集約化和集中化

  一個系統的架構一般包括數據、業務邏輯和界面展現幾個部分。隨著用戶規模的不斷擴充,單一的數據庫面臨性能天花板,另一方面也因為成本壓縮訴求,需要從小型機數據庫變為基于PC的分布式開源數據庫。而分布式數據庫在帶來性能平滑擴充的同時,增加了數據管理訪問的難度,從而需要封裝的平臺,統一支撐數據路由、數據聚合、數據分發等處理功能。

  同樣的,在應用層,需要有一些共用應用服務,如流程引擎、消息處理、規則引擎、緩存、搜索、日志、認證管理等,按照技術和業務分離的原則,通過統一的平臺解決共享的技術問題,提供統一的語言環境、運營環境、存儲和各類基礎服務(需要大量手工和重復勞動的被抽象成組件和服務),同時還提供各種監測、告警和運維控制功能。

  這樣,業務應用開發者只需安心琢磨業務應用,然后將基于統一規范開發的業務應用,以插件的方式,動態加載到平臺上。

  這種“平臺+應用”的架構模式,非常適用于運營商集中化的建設模式,既解決高并發的性能壓力,同時滿足各功能域的整合和靈活擴充。當然,除了支撐集中化,在各省份的系統轉型改造中,“平臺+應用”的模式亦大有用武之地。

擁抱電子商務

  經過淘寶、京東等電商企業的大力推動,在中國,人們的消費模式、消費習慣已有相當程度的改變,大量宅男宅女成為網購剁手黨。

  一方面,運營商需要思考,如何更有效地與諸多成熟的電商渠道,以及各類創新的電商形態,進行有效對接、統一管控;既要避免不同渠道的營銷沖突,也要減少在諸多營銷渠道的管理協同支撐工作,包括產品發布、營銷活動管理、接口對接、庫存管理等。

  另一方面,運營商在考慮如何發揮自有的優勢,通過自身的平臺和廣大的客戶量,聚合生態鏈的上下游合作伙伴,在銷售自有產品的同時,建立異業聯盟,擴大銷售范圍,促進業務發展。

  中興軟創基于“平臺+應用”的架構,構建了整套電子商務支撐平臺,既支持中心化模式的運營商電商化轉型,也支持去中心化的運營商O2O新型運營。

  廣東聯通基于這套平臺,為其實現全渠道互聯網化奠定了堅實基礎。自2014年9月起,2個月間,在其沃云購平臺上,協同銷售超50萬戶,云伙伴超12萬戶,新型網點超1.5萬個,異業聯盟超12萬戶,自動化生產能力超30萬單/月。

下注M2M,貼合工業4.0

  M2M的市場空間巨大,M2M應用也勢必改變人們的生活,車聯網、可穿戴設備、智能家居、智能化工業控制等開始風生水起。由于物聯網對移動通信的大量需求,給運營商開辟了新的藍海。

  但運營商如果只是停留在提供通信部分,那么對于物聯網巨大的蛋糕,只能品嘗到很小的一部分。如果不甘心當啞管道,運營商勢必在應用和基于管道的聚合方面創新探索。

  目前M2M的應用基本上是點對點模式,例如車聯網的安全應用、導航應用是汽車廠商與汽車的連接;可穿戴設備是設備廠商與穿戴設備的連接;智能家居是家電廠商與智能家居的連接;運營商在不同的連接中都可定位為通信橋梁。

  不同的M2M應用,就如同IT領域的煙囪式系統,在不同的應用間,缺乏聚合。工業4.0提到的核心內涵之一就是:打通橫跨產業鏈的價值集成。運營商的連接管道不能再是縱向的端到端管道,而應發展為合縱連橫的管道網。

  要支撐運營商變身管道網,“平臺+應用”的思路同樣適用。中興軟創可幫助運營商 構建統一的M2M支撐平臺,平臺統一封裝IVR/SMS/Voice/Video/LBS/GPS/GIS等能力,簡化業務開發商和用戶的應用開發和部署流程,同時,在統一的PaaS架構上,封裝、聚合、開放各業務方的服務能力,打通不同業務應用間的連接;基于統一的平臺和流經的各類數據,按需提供關聯度更廣的大數據分析,進一步指導推進M2M應用。

玩轉大數據

  做大數據項目,首先在于對各類數據的理解和掌握,玩轉數據之前必須先了解數據。我們對BSS/OSS數據、通信網絡數據、互聯網數據、增值業務系統的數據是否有深入的認識?如何打通不同網絡的數據關聯,如何打通前后端的數據關聯?哪些數據是真實有效的,存在哪些數據盲點,如何彌補數據缺陷?如果沒有對數據完整深入的認識,大數據項目就會成為花架子,中看不中用。

  數據不能有效使用,只能成為信息垃圾。要讓數據充分發揮價值,就必須對運營商的營銷、客服、運維等前后端業務非常熟悉,知曉業務開展驅動以及存在的短板,需要能夠面對不同的業務場景,關聯整合各類數據,構思設計數據分析模型,提供針對性應用。

  傳統時代是“有問題找數據”,大數據時代是“用數據找機會”。如何從“看數據”到“用數據”再到“養數據”,讓數據成為構建企業生產力的重要部分?必須要有一支數據運營隊伍。數據運營隊伍不是簡單地提供報表或分析模塊,而需要站在企業運營的各個方面,將數據的力量和思考的力量融合在一起,推動更主動的管理和更多的創新。

  中興軟創長期服務運營商業務支撐領域,對營銷、產品、渠道、清單、客服、運維流程、資源等非常熟悉,又整合了信令監測產品線,并和互聯網企業進行合作,成為業內少有的全線數據采集管理和打通的企業。
通過長期培養積累的業務人才,中興軟創積極開展面向網優、營銷、客戶體驗、客服等各方面的合作運營服務,2014年完成近30個合作運營服務案例。

主動運維、智能運維

  中興軟創學習互聯網企業的運維模式和運維產品,將其復制到運營商IT系統的運維管理中,將被動、人工運維轉化為主動、智能化運維。

  在智能化運維工具的支撐下,每天IT運維管理負責人一上班,即可收到IT系統運行的健康度報告,了解IT系統從數據、主機、應用、客戶體驗各個層面的運行健康狀況。在健康度報告的基礎上,系統逐漸形成“一鍵修復”的自動化處理機制,快速定位問題、解決問題。

  在上述健康度檢查工具基礎上,還提供分布式數據庫運維工具、版本灰度發布工具、自動化測試平臺等。基于各類配套運維工具,結合對IT運維人員的能力、任務、知識庫的管理,建立一整套主動運維、智能運維體系。

  面對變化,中興軟創在新一代架構、業務模式支撐、服務體系和工具等方面積極探索實踐,助力運營商從容應對環境變化。
三级黄影片大全性爱视频 - 视频 - 在线播放 - 影视资讯 - 福利社